Вернуться на главную

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 1 декабря 2025 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V "О персональных данных и их защите" и определяет порядок получения, хранения, использования и распространения персональных данных пользователей веб-сайта Europa Hotel.

Оператор персональных данных обязуется соблюдать права и свободы человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. Основные понятия

Персональные данные — любые сведения, относящиеся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.

Оператор персональных данных — государственный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных.

Субъект персональных данных — физическое лицо, персональные данные которого являются предметом обработки.

3. Состав собираемых персональных данных

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

3.1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно:

• Фамилия, имя, отчество
• Контактный номер телефона
• Адрес электронной почты
• Дата рождения
• Паспортные данные (при бронировании номеров)
• Адрес проживания
• Предпочтения по размещению

3.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Данные файлов cookie
• Информация о браузере и операционной системе
• Дата и время посещения сайта
• Адреса запрашиваемых страниц

4. Цели сбора и обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• Обеспечение бронирования номеров: обработка заявок, подтверждение бронирований, расчет стоимости
• Предоставление услуг гостиницы: регистрация гостей, предоставление номерного фонда, организация питания
• Маркетинговые цели: информирование об акциях и специальных предложениях (с согласия субъекта)
• Улучшение качества услуг: анализ предпочтений клиентов, оптимизация сервисов
• Обеспечение безопасности: контроль доступа, предотвращение мошенничества
• Исполнение законодательных требований: соблюдение норм законодательства РК

5. Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьей 10 Закона РК "О персональных данных и их защите", субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных
• Требовать уточнения своих персональных данных
• Требовать блокирования или уничтожения своих персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия (бездействие) оператора в уполномоченный орган
• Защищать свои права и законные интересы, в том числе в суде

6. Порядок реализации прав субъекта

Для реализации своих прав субъект персональных данных должен направить письменное заявление на имя оператора по адресу: Казахстан, г. Уральск, ул. Сырым Датова 4 или по электронной почте: uralskhotel@gmail.com

Заявление должно содержать: фамилию, имя, отчество, контактную информацию, содержание требования, дату и подпись. Оператор обязан рассмотреть заявление в течение 15 рабочих дней и направить ответ.

7. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

К защитным мерам относятся:

• Применение средств криптографической защиты данных
• Ограничение доступа к персональным данным уполномоченных лиц
• Регулярный контроль соблюдения мер защиты
• Обучение персонала правилам работы с персональными данными
• Резервное копирование данных

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор передает персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

• С согласия субъекта персональных данных
• По требованию государственных органов в установленном законодательством порядке
• В целях исполнения договора с субъектом персональных данных
• При передаче данных партнерам по оказанию услуг (банки, платежные системы)

9. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не более установленного законодательством срока:

• Данные клиентов: хранятся в течение 3 лет после последнего контакта
• Бухгалтерские данные: хранятся в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете
• Данные веб-аналитики: хранятся не более 2 лет

10. Использование файлов cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Подробная информация об использовании файлов cookie содержится в нашей Политике использования файлов cookie.

11. Международная передача данных

Оператор не осуществляет передачу персональных данных на территорию иностранных государств, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

12. Заключительные положения

Настоящая Политика конфиденциальности является открытым и общедоступным документом. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в политику с уведомлением пользователей через веб-сайт.

Все вопросы и предложения по настоящей Политике конфиденциальности следует направлять по контактным данным, указанным выше.

13. Контактная информация